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Disconnection for Non-Payment

Important Notice Regarding Collections

 

Bailey County Electric Cooperative (BCEC) reminds members of the following process regarding our billing and collections practices.  Please note that BCEC no longer hangs door notices prior to disconnection. 

 

  • Bills are mailed on the first (1st) business day of every month and due no later than 16 days from the date of the bill.

  • Bills remaining unpaid after due date are subject to disconnection.

  • A “Notice to Terminate Electric Service” will be mailed stating the date of disconnection. This will be your final notice.

  • If the account remains delinquent, electric service will be disconnected on date specified.

  • No door hangers or other notifications will be sent out after the “Notice to Terminate”.

  • BCEC crews disconnect service weekdays between 8:00 a.m. and 5:00 p.m.

  • If disconnected because of non-payment, reconnection will occur only after the bill, additional fees and deposits are paid.

  • If payment is not received within normal business hours, reconnection of service will not occur until the next business day. Reconnections will not be performed after working hours or during the weekend if service is suspended due to non-payment.

  • Members with questions or who need to make written payment arrangements or who need to be referred to agencies that can provide financial assistance are encouraged to contact BCEC at least twenty-four (24) hours before the date electric service is scheduled for disconnect.

 

If you or someone permanently living in your household requires electrical life-sustaining equipment, we encourage you to apply to be enrolled in the BCEC Medical Critical Care Registry.  If you are in need of assistance in the payment of your bill, you may be eligible for payment assistance.  Please contact collections personnel at BCEC at 1-800-869-7049 or 806-272-4504 if you have any questions.

 

Aviso importante sobre las colecciones

 

La Cooperativa Eléctrica del Condado de Bailey (BCEC) recuerda a los miembros el siguiente proceso con respecto a nuestras prácticas de facturación y cobranza. Tenga en cuenta que el BCEC ya no cuelga los avisos de puertas antes de la desconexión.

 

  • Las facturas se envían por correo el primer (1) día hábil de cada mes y vencimiento a más tardar 16 días a partir de la fecha de la factura

  • Las facturas pendientes de pago después de la fecha de vencimiento están sujetas a desconexión

  • Se enviará un "aviso de finalización del servicio eléctrico" indicando la fecha de desconexión. Esta será tu última notificación

  • Si la cuenta permanece en mora, el servicio eléctrico se desconectará en la fecha especificada

  • No se enviarán colgadores de puerta u otras notificaciones después de la "Notificación de finalización".

  • Las tripulaciones del BCEC desconectan el servicio los días laborables entre las 8:00 am y las 5:00 p.m.

  • Si se desconecta debido a falta de pago, la reconexión se producirá sólo después de la factura, los honorarios adicionales y los depósitos se pagan.

  • Si el pago no se recibe dentro del horario comercial normal, la reconexión del servicio no ocurrirá hasta el siguiente día hábil.

  • Las reconexiones no se realizarán después de las horas de trabajo o durante el fin de semana si el servicio se suspende por falta de pago

  • Los miembros con preguntas o que necesitan hacer arreglos de pago por escrito o que necesitan ser referidos a agencias que pueden ayudar con asistencia financiera, para comunicarse con BCEC por lo menos veinticuatro (24) horas antes de la fecha en que el servicio eléctrico está para desconectarse

 

Si usted o alguien que vive permanentemente en su hogar necesita equipo eléctrico para mantener la vida, le recomendamos que solicite su inscripción en el Registro Médico de Cuidados Críticos del BCEC. Si necesita ayuda en el pago de su factura, puede ser elegible para asistencia de pago. Comuníquese con el personal de las colecciones en el BCEC al 1-800-869-7049 o al 806-272-4504 si tiene alguna pregunta.

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